いくつもの選択肢を持って、ベストな着地点を探す

まず、会社の顔となるエントランスには、いくつかのキーワードがあった。今後の成長や革新性、お客様の課題解決への熱意や信頼感……。グッドライフは、ガラス張りの通路が続く斬新なレイアウトや、コーポレートカラーのソファーなどを取り入れたプランで、その要望に応えていく。執務エリアとの兼ね合いや人の導線などにも、もちろん配慮した。

そのほかのオーダーは、ちょっとした打ち合わせにも使えるオープンスペースや業務上必要となるセキュリティルームなど。全体のレイアウトも含めて、何度も図面を出し、微調整を重ねた。最も時間がかかったのは、大会議室だ。

「開放感を出したくて、ガラスの間仕切りを希望しました。だけど、スペースを有効活用できるスライディングウォールも捨てがたく……どちらの条件も満たす製品がなかなか見つからず、最終的にはセミオーダーに落ち着きました。グッドライフさんとしても前例のない注文に、きちんと落としどころを見つけてもらった。こだわったぶん良いものができたと思っています」（O氏）。

お客様の熱意にとことん向き合い、応えていく

細部まで突き詰めたプランのFIXには時間がかかり、工事のスケジュールはタイトだった。見積や現場の調整といったタスクを迅速につぶしていきながらも、グッドライフはクライアントに寄り添う。関係業者との打ち合わせでは、専門用語をかみくだき、価格の相場や最近のトレンドなどを交えて、工事の内容をわかりやすく通訳した。

プロジェクトマネージャーの齋藤氏は「オフィスへのこれだけのこだわりに応えられたのは、お客様が熱意を持ってこの移転計画に当たってくださっているからこそ。私たちは、全力のさまざまなご提案で、ご希望にお応えしていくだけです」と言う。その姿勢は、クライアントにも確かに伝わっていた。バリューコマースの担当者・H氏が、振り返る。

「リアクションも早く、こちらの期待以上の資料を用意してくれたり、社内向け説明会も引き受けてくれたり……一見解決策が皆無な難題に対しても、『なんとかします』と方法を探してくれました。幾度となく、難局をともに乗り越えてきたので、移転プロジェクトが終わる頃には、会社の枠組みを超え、まるで戦友のような心持ちがしていました」。
わずかな期間のなかで、こうした関係を築けたことは、両者にとって、移転プロジェクトを通して大きな財産になった。（取材協力：菅原さくら　撮影協力：㈱アマナ）